Áru- és pénzvisszatérítési szabályzat – Aphroly

14 napos elállási jog (Európai Unió)

Az Európai Unió jogszabályainak megfelelően jogában áll a csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és visszatérítést kérni.

A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• ugyanolyan állapotban kell lennie, mint átvételkor,

• nem lehet kibontva, felhasználva vagy megsérülve,

• az eredeti csomagolásban kell lennie minden címkével és biztonsági zárással együtt.

⚠️ Azok a termékek, amelyeket kinyitottak vagy felhasználtak, nem küldhetők vissza még a 14 napos határidőn belül sem, higiéniai és biztonsági okokból.

A visszaküldött termék jóváhagyása után a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárlás történt.

A visszaküldési folyamat indításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: contact@aphroly.com.
Visszaküldési címkét és útmutatót fogunk küldeni.

„Elégedettség vagy pénzvisszatérítés” garancia – 30 nap

A törvényes elállási jogon felül az Aphroly 30 napos elégedettségi garanciát biztosít a termék átvételének napjától.
Ez a garancia kizárólag bankkártyával fizetett vásárlásokra érvényes.

Ha nem elégedett a termékkel, teljes visszatérítést kérhet az alábbi feltételekkel:

• az ajánlat csak egy termékre vonatkozik a rendelésből (nem teljes kúrára vagy több termékre),

• a visszatérítés csak egy termék árára terjed ki, még akkor is, ha több terméket vásárolt.

Példa: 60 vagy 90 napos kúra (2 vagy 3 csomag) esetén csak az első csomag (30 nap) értéke kerül visszatérítésre.

Utánvétellel vagy készpénzzel történt fizetés esetén a garancia nem érvényesíthető.

Ez a kereskedelmi garancia nem érinti az EU-s jog szerinti törvényes elállási jogot.

Nem visszatéríthető termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza, és nem téríthetők meg:

• romlandó termékek (például étrend-kiegészítők, ha felbontásra vagy felhasználásra kerültek),

• egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek,

• higiéniai vagy személyes ápolási termékek,

• ajándékkártyák és akciós termékek.

Hibás termék vagy rendelési hiba

Kérjük, a csomag megérkezése után azonnal ellenőrizze a rendelést.
Ha a termék sérült, hibás vagy nem a megfelelő terméket kapta, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy a problémát értékelhessük és gyorsan megoldhassuk.

Visszatérítés menete és átfutási ideje

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítjük, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.
Ha igen, a visszatérítés automatikusan megtörténik az eredeti fizetési móddal 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki feldolgozás okozhat kisebb késéseket.

Ha 15 munkanapnál több telt el jóváhagyás után és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: contact@aphroly.com.

Jogi nyilatkozat

Ez a szabályzat összhangban áll a következő uniós irányelvekkel:
2011/83/EU (fogyasztói jogok),
(EU) 2019/771 (törvényes jótállás),
valamint a tisztességes kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó 2005/29/EK irányelv.